Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones tienen como finalidad, establecer la base de una relación adecuada entre clientes y Aimlin Studio.

1.- Aceptación de los Términos y Condiciones

Toda persona que entre a https://aimlinstudio.cl/, es libre de elegir si quiere permanecer en el sitio o salir del mismo, debido a ello; se considera que toda persona que permanezca en dicha web acepta los términos y condiciones expuestos en la presente página. 

2.- Descripción del comercio

Aimlin Studio es un emprendimiento dedicado al diseño y la creación de productos personalizados de distinta índole, ubicados en la ciudad de Santiago de Chile, Chile. Nuestros servicios incluyen el diseño de las imágenes y textos, que irán impresos a través de distintas técnicas, sobre diversos productos; tanto para uso personal como comercial y promocional. Igualmente se incluye la creación de dichos productos y su venta y distribución en todo el país.

3.- Derechos de uso de los diseños

En cualquiera de los productos personalizados a gusto del cliente, todas las imágenes y diseños en general serán propiedad de dicho cliente. Sin embargo; Aimlin Studio se reserva el derecho de reutilizar cualquier plantilla, sistema o modelo usado para crear los diseños personalizados. En cuanto a los productos ya terminados y listos para comprar, en donde el cliente solo elige la imagen hecha previamente por el comercio; Aimlin Studio declara su total propiedad sobre dichos diseños, quedando totalmente prohibida su copia y/o reproducción sin consentimiento por escrito de la tienda. Además declara su intención de ejercer acciones legales en caso de considerarlo necesario.

4.- Limitante de responsabilidad

Aimlin Studio no se hace responsable de productos dañados por el mal uso que el cliente hace de los mismos, especialmente cuando se da un uso distinto al sobreentendido del producto en cuestión. De la misma manera no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte en caso de hacerse la entrega con terceros, en ese caso Aimlin Studio hará las gestiones necesarias ante el transporte, para que este cubra el costo total o parcial del producto dañado y el envío, sin embargo; no se hace responsable de una mala o nula gestión y respuesta por parte de la empresa transportista.

5. Atención al Cliente

Ante cualquier duda, sugerencia o reclamo; no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: clientes@aimlinstudio.cl 
• WhatsApp: +56 9 2345 1515

Gustosamente te atenderemos a la mayor brevedad posible.

6. Productos y modalidad de venta

El sitio ofrece dos modalidades de productos:

(a) Productos Personalizables: que son cotizados y coordinados entre AimlinStudio y el cliente a través de WhatsApp, y se personalizan según las especificaciones de este último y;

(b) Productos Listos para Comprar: los cuales se encuentran publicados para la venta inmediata, sin personalización; exhibidos con fotografía, nombre y precio en el sitio.

7. Proceso de compra

La compra se formaliza a través de una conversación directa por WhatsApp, donde se confirman las características del producto, el precio final y los detalles de entrega. El proceso inicia cuando el cliente acepta la cotización hecha por Aimlin Studio y da la orden para proceder con la personalización; independientemente del producto (agenda, polera, taza, termo, llavero, mousepad o gorro), del material y de la técnica de personalización (impresión, sublimación, DTF o transfer). La compra termina cuando el producto llega hasta el cliente o en su defecto, a una tercera persona que puede haber sido designada por el cliente como quien recibe el producto, o una tercera persona que reciba el artículo como regalo de parte del cliente.

El pago se realiza solo mediante transferencia bancaria, en el momento en que la persona a cargo de Aimlin Studio se lo indique al cliente; normalmente será luego de que el cliente aprueba el diseño de personalización y antes de que el o los artículos sean producidos; esto en el caso de productos personalizados. Mientras que para los productos listos para comprar, el pago se hará luego de que el cliente elige el artículo y antes del envío. No se procesan pagos directamente a través del sitio web, ni por ningún otro medio.

El cliente será notificado de los datos de la cuenta bancaria de Aimlin Studio, a través de su número oficial de whatsapp.

8.- Pedidos

Todos los pedidos deben realizarse por whatsapp, aimlinstudio.cl  no cuenta con carrito de compra, con la intención de tener un trato más directo con el cliente y garantizar así, su total satisfacción con el o los productos antes de hacer un pedido. Una vez que el cliente encarga un pedido, debe cancelar el 50% por adelantado para que Aimlin Studio proceda a la creación del producto, una vez terminado y listo para ser enviado, el cliente deberá cancelar el restante 50% del monto acordado originalmente entre cliente y comercio. 

Solo cuando el 100% del monto del o los productos ha sido cancelado, Aimlin Studio procederá a hacer el envío, el monto de este último deberá ser cancelado por el cliente según las condiciones puestas por la empresa de transporte.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Productos personalizados: al ser elaborados según las especificaciones particulares de cada cliente, no se realizan cambios ni devoluciones una vez confirmado y producido el diseño, salvo que presenten defectos de fabricación, en cuyo caso se procederá a hacer efectiva la garantía, la cual tendrá vigencia durante 6 meses corridos desde la fecha en que el producto llega a manos del cliente (o un tercero autorizado por el cliente). 

En caso de validar la garantía, se procederá a la sustitución del producto por otro de idénticas características técnicas (materiales y medidas), de diseño y precio. En este tipo de productos y de acuerdo a la Ley Pro Consumidor N° 21.398 vigente en Chile; estos artículos no tendrán derecho a retracto debido a que son personalizados. Al cubrir la garantía, la tienda asume el costo del envío del nuevo artículo. No se hace devolución de dinero.

Productos listos para la venta: por tratarse de artículos con diseños genéricos que se pueden vender a cualquier cliente, estos productos cuentan con derecho a retracto; en cumplimiento de la Ley Pro Consumidor N° 21.398 la cual establece este derecho, en productos no personalizados comprados por medios digitales no presenciales.

 Para el cumplimiento de tal disposición, se ofrece un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto por parte del cliente (o un tercero autorizado por el cliente), para hacer valer dicho derecho.  En cumplimiento con la ley ya mencionada, el producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, sin uso, sin daños y en su envoltorio original; de lo contrario el cliente perderá el derecho a retracto.

En este caso; el envío del producto por parte del cliente hasta Aimlin Studio, será pagado por el comercio, siempre y cuando sea desde la misma dirección en la cual lo recibió originalmente el cliente (o una tercera persona autorizada por el cliente). De no mantenerse las condiciones ya descritas en el producto objeto del derecho a retracto, el cliente perderá tal derecho, en cumplimiento de los dispuesto en la ley ya citada.

En cuanto a la garantía, ésta tendrá validez durante seis (6) meses corridos a partir de la fecha en que el producto llega a manos del cliente (o una tercera persona autorizada por el cliente). La garantía solo cubre defectos de fábrica, en ningún momento se activará por motivos distintos a dicha situación.

En caso de validar la garantía, se procederá a la sustitución del producto por otro de idénticas características técnicas (materiales y medidas), de diseño y precio. Se pedirá al cliente, envíe por medio del whatsapp de la tienda, un video donde muestre la destrucción del articulo con defectos de fabrica, en donde deben mostrarse claramente; las caracteristicas del articulo (para verificar sea el mismo que se vendió originalmente), y el defecto por el cual se recurre a la garantía. El video se pide para verificar las causas por las cuales se activó la garantía, sin incurrir en el costo de envío del producto defectuoso desde la ubicación del cliente hasta Aimlin Studio.

Al cubrir la garantía, la tienda asume el costo del envío del nuevo artículo, desde Aimlin Studio, hasta la ubicación del cliente; la cual deberá estar en la misma ciudad a donde fue enviado el producto original. No se hace devolución de dinero.

10. Precios

Los precios publicados de los productos listos para comprar son definitivos.

Los productos personalizados tendrán un costo variable que dependerá del articulo elegido, de su tamaño y materiales, de la técnica usada para la personalización y de cualquier otro factor que sea determinante, en todo caso todas estas variables serán informadas al cliente durante la cotización e incluso durante la etapa de diseño, pero siempre antes de la etapa de producción.

Al comprar cualquier artículo a Aimlin Studio, el cliente es responsable de pagar el costo del envío. En caso de que el envío deba pagarse al momento de entregar el paquete a la empresa de transporte, dicho costo será cobrado por Aimlin Studio al cliente, al momento de hacer el cobro del o los artículos comprados. 

Si la empresa de transporte acepta envío por pagar, Aimlin Studio no hará cobros por concepto de envío al momento de cobrar el o los artículos comprados por el cliente. Será de entera responsabilidad del cliente, hacer el pago correspondiente para el retiro o recibo del paquete, sin que Aimlin Studio tenga ninguna clase de responsabilidad en caso de que el cliente decida no pagar el envío. Para evitar cualquier clase de confusiones, la tienda será en todo momento transparente con el cliente acerca de los costos del envío, así como de mantenerlo informado sobre si el monto cobrado por la tienda, incluye o no el costo del envío.

En todo caso; la decisión de cobrar el envío al momento del cobro del  o los productos o al momento de que el cliente retira o recibe el paquete, no será de Aimlin Studio, sino que dependerá de la empresa de transporte. La tienda siempre estará alineada con la metodología de cobro implementada por la empresa de transporte, la cual será comunicada de manera directa y precisa al cliente antes de que haga cualquier pago.

11. Reseñas y opiniones

El sitio permite a los clientes dejar reseñas sobre su experiencia de compra, calidad de los productos y cualquier otro factor que dichos clientes consideren necesario. Todas las reseñas son revisadas antes de su aprobación y publicación. El vendedor se reserva el derecho de no publicar reseñas que contengan contenido ofensivo, falso o que no corresponda a una experiencia real de compra. Todas las reseñas aprobadas y publicadas en el sitio web de Aimlin Studio, serán reseñas reales; con el fin de proveer a los clientes una fuente confiable de información acerca de la tienda.